Privacybeleid

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

• Onderneming: BG Ara
• BTW-nummer: BE1033.526.387
• E-mail: info@mobilwize.be
• Website: www.mobilwize.be

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld via het MoberTool-platform (app.mobilwize.be) en de website www.mobilwize.be.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

a. Accountgegevens

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

b. Facturatiegegevens

• BTW-nummer
• Facturatieadres
• Betalingsgegevens (verwerkt via Stripe, niet door ons opgeslagen)

c. Gebruiksgegevens

• Projectdata en berekeningen aangemaakt in MoberTool
• Rapportexports
• Activiteitslogboek (aanmaakdata, wijzigingen)

d. Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem en apparaattype
• Foutmeldingen en prestatiegegevens (via Sentry)

3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond conform artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

a. Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG)

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verlenen van toegang tot het MoberTool-platform
• Het opslaan en verwerken van uw projectdata en berekeningen
• Het beheren van uw abonnement en facturatie
• Het bieden van klantenondersteuning

b. Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG)

• Foutopsporing en monitoring van de platformstabiliteit (via Sentry)
• Beveiliging van het platform en voorkoming van misbruik
• Verbetering van de gebruikerservaring op basis van geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens

c. Toestemming (Art. 6.1.a AVG)

• Plaatsing van niet-noodzakelijke cookies (zie ons cookiebeleid)
• Marketingcommunicatie per e-mail (indien u zich hiervoor aanmeldt)

d. Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c AVG)

• Bewaring van facturatiegegevens conform Belgische belastingwetgeving (7 jaar)
• Medewerking aan gerechtelijke verzoeken indien wettelijk vereist

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of op andere wijze gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Onze verwerkers bevinden zich in de Verenigde Staten. De doorgifte van persoonsgegevens naar de VS geschiedt op basis van:

• Het EU-VS Data Privacy Framework (voor verwerkers die hieraan deelnemen, waaronder Stripe en Vercel)
• Standard Contractual Clauses (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, als aanvullende waarborg

BG Ara heeft de beschermingsmaatregelen van elke verwerker beoordeeld en acht het beschermingsniveau toereikend conform de vereisten van de AVG.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht dit verhindert.
• Recht op beperking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@mobilwize.be met een kopie van uw identiteitsbewijs ter verificatie. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Klacht indienen bij de toezichthouder

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
• E-mail: contact@apd-gba.be
• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Is het verstrekken van gegevens verplicht?

Het verstrekken van uw persoonsgegevens is contractueel noodzakelijk voor het aanmaken van een account en het gebruik van MoberTool. Zonder de vereiste accountgegevens (naam, e-mailadres) kunnen wij de dienst niet leveren.

Er bestaat geen wettelijke verplichting om uw gegevens te verstrekken. U bent vrij om geen account aan te maken, maar dan kunt u het platform niet gebruiken.

10. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

MoberTool maakt geen gebruik van geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering in de zin van artikel 22 AVG. De berekeningen die het platform uitvoert zijn hulpmiddelen voor de gebruiker en vormen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.

11. Wijzigingen van dit privacybeleid

BG Ara behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Bij substantiële wijzigingen brengen wij u ten minste 30 dagen vooraf op de hoogte per e-mail.

Voortgezet gebruik van MoberTool na de kennisgeving wordt beschouwd als aanvaarding van het gewijzigde privacybeleid. De meest recente versie van dit beleid is steeds beschikbaar op deze pagina.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@mobilwize.be
• Website: www.mobilwize.be